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電話対応マニュアル事項7選 相手に好印象を与える言い回しは？ コピー完了 記事top 電話対応マニュアル事項7選 相手に好印象を与える言い回しは？ 公開日時 1152 記事の情報は 1152時点のものです 業務改善 コールセンターでオペレーターが上手な話し方をするにはマニュアルに頼りすぎない事です Contents 1 マニュアルの中に書いてあること 2 お客様に好感を持たれる対応とは 3 細かい気遣いと誠実さもポイント 301 この記事を書いた人 3011 最新電話対応の流れに沿う言葉遣いは、顧客対応業務やコールセンターの歴史の中で確立されたものなので、あえて使わなかったり他の言葉を選ぶなら相応の理由が必要です。 挨拶で始まり挨拶で終わるのも、 ビジネスマナー に限らず日本においては常識です。 デジタルプラクティス コールセンター 電話対応マニュアル